電話自動応答システム「Iver」

おすすめポイント

クリニックの受付に特化した、医療専門のIVRシステム

アイバーは一般的なコールセンターで使用されているシステムとは異なり、医療に特化して設計されています。クリニックによくあるお問合わせは、あらかじめ標準メニューとして設定され、すぐに利用開始できます。

かかりつけ医が導入・利用しやすい料金設計

クラウドサービスだからこそ、使いやすい料金設計を実現しました。初期費用はもちろん、毎月の料金も固定費2,200円（税込）＋従量課金制で使った分だけ請求されます。利用状況は管理画面で確認できます。

電話件数・問合わせ内容の分析で、経営課題の改善に

電話対応はスタッフを増やせば問題解決するように思われますが、電話DXは人が対応する以上の効果を期待できます。アイバーで電話件数や問合わせ内容をデータ化することで、貴院の抱える経営課題を明確にします。

製品・サービス詳細

IVRクラウドサービスによる電話DXが、 医療現場の課題解決に

コールセンターでよく使われる自動音声ガイドやプッシュ番号操作による自動応答ができるのがIVR。IVRで電話をDX化することで、医療現場が抱える課題の解決をサポートします。

よくあるお問合わせはIverが自動対応し、 緊急度の高い電話のみスタッフが対応

診療時間や混雑状況、予約、発熱外来の問合わせなど、よくある問合わせは自動応答で対応し、緊急度の高い電話のみを院内転送し対応できます。

Iverが受付の電話業務を最大7割減らし、 医療現場の人手不足をサポート

IVR導入により受付の電話対応件数は半分〜最大7割減らします（当社利用実績）。電話対応に受付が1人取られてしまう状況を回避します。

Iverは複数の同時接続が処理できるため 患者の取りこぼしを防止

電話がつながらずに、患者を取りこぼしてしまうリスクを回避します。サーバ処理で複数の同時接続ができるIVRならではの利点です。※1契約で最大10同時接続担保

問合わせ内容の分析でニーズ把握や 周辺システムの改善に

自動音声で選択されたメニューの割合はアイバーの管理画面で確認可能。多い問合わせを知ることで、ホームページや予約システム等の改善に役立ちます。

料金・プラン

導入スケジュール

1.無料相談
↓
2.利用お申込み
↓
3.電話番号･アカウント発行
↓
4.WEBレクチャー
↓
5.Iverの設定
↓
6.ボイスワープ設定・利用開始

対応エリア

よく比較されている製品・サービス

iCall-IVR

クラウド型多機能電話転送サービス「転送録」

株式会社レイヤードのその他サービス

クリニック向け動画サービス「Medicastar」

WEB問診「Symview」

予約システム「Wakumy（ワクミー）」