順番待ち予約システム『pittime(ピッタイム)』

患者さまが自宅や外出先から予約申し込みが可能に! 受付業務の負担軽減と、患者さまの満足度向上に貢献します!

患者さまが自宅や外出先から予約申し込みが可能に! 受付業務の負担軽減と、患者さまの満足度向上に貢献します!

 

pittime(ピッタイム)とは?

患者さんが自宅や外出先からお手持ちのスマートフォン・携帯電話やパソコンで診察の順番取りが出来るシステムです。患者さまの順番が近づくと自動的にメールでお知らせをしてくれるため、患者さまは「いつ呼ばれるのか」を気にしながら待合室で待つ必要がなくなります。スタッフの方も患者さまを探しに行く必要がなくなるため、業務負担が軽減します。


 

導入のメリット

業務負担軽減

 

混雑緩和

患者さま自身が予約するので、スタッフの受付・予約対応の負担が軽減します。また、患者さまが待合室にいらっしゃなかった場合、再度お呼びするメールを送ることができます。そのため、患者さまを探しにいく手間が省けます。
 
 患者さまがネットで混雑状況を確認できるので、待合室・駐車場の混雑が緩和。感染予防対策にもなります。

 

 

利便性向上

 

満足度向上

行こうと思ったときに、自宅や外出先から自分のスマートフォン・携帯で診察の順番取りができます。
 
 待ち状況が院外でも院内でも確認できるので、「いつ自分がよばれるのか」というストレスが解消できます。
 

 

利用イメージ

■受付患者さまの一覧画面

※氏名が入っている患者さまがネットからご予約をいただいた患者さまで、
番号のみの患者さまが直接受付で予約をされた患者さまになります。
 

 

■院内の案内表示画面

 

 


 

サポート体制

 

当社では少しでも多くの患者さまにシステムを知っていただき、
使っていただくため下記のお手伝いをさせていただきます。

二つ折りの予約案内カード

導入時に、患者さんにシステムの利用開始をお知らせするための【予約案内カード】や【操作の説明資料】などを無料で制作・ご提供しています。【予約案内カード】は配布してなくなった際にご連絡いただければ無料で作成し、補充にも対応しています。

サポートセンター

システムの使い方に関する患者さんからのお問い合わせには、フリーダイヤルのサポートセンターを設置して専任のスタッフが対応しています。受付スタッフの方に対応いただく必要はありませんので、「新しいシステムを入れると手間が増えるのでは」という不安はありません。


 

費用体系

 

 

■オプション

内容初期費用月額利用料
時間予約機能¥50,000¥5,000/月 
予防接種・健診予約機能¥50,000¥5,000/月 
診療料追加(1診療科あたり)¥5,000/月
利用端末追加(6台目以降、1台あたり)¥1,500/月

 

よくあるご質問

Q1.操作方法の問い合わせなどで、医院側の手間が増えませんか?
お問い合わせ専用のフリーダイヤルで当社が対応致しますので、医院の手間はかかりません。
 
Q2.高齢の患者さんは操作が難しいのでは?
高齢の方も普段からメールなどは使われていますので不自由なくご利用いただいています。また、同居されているご家族が代理で操作されているケースもあります。
 
Q3.急患の場合はどうすればいいですか?
順番を繰り上げて診察できます。緊急の場合には、システムとは別途で対応していただくことがよい場合もあります。
 
Q4.申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか?
最短2~3日で開始できます。
※事前の打ち合わせ、機器の準備等が必要です。
 
Q5.今使っているパソコンは活用できますか?
基本的にはインターネットに接続できるものであれば利用可能です。
※前提となる条件がありますので詳細はご相談ください。