クラウド型電話転送サービス『転送録』

在宅医療・訪問看護等の働き方改革をお助け。電話転送自動切替サービス『転送録』

在宅医療・訪問看護等の働き方改革をお助け。電話転送自動切替サービス『転送録』

 

転送録とは?

 

1サービス・1回線単位で手軽に利用できるクラウド型の電話転送サービスです。

転送録の特長

などでお使いいただけます!
患者様への訪問時、事業所にかかってきた電話を担当者が取りこぼす心配をなくします。
患者様の電話がつながる安心感を得られます。


 

4種類の転送録サービス

 

事前に設定が必要な場合が多い電話転送設定の切替操作を自動化するサービスです。

電話転送切替サービス
 ●面倒だったボイスワープ等の電話転送切替操作を全て自動化!
●WEBでかんたん・ラクラク設定!24時間あなたにかわって自動処理。
●複数キャリアの電話転送サービスに対応。
 

 

転送先を10件、20件と増設させ、転送先登録数の少なさをカバーするサービスです。

導入前

転送先増設サービスイラスト

導入後

転送先増設サービスイラスト
 ●不足していた転送先を増やすことができる!
●面倒だった転送先の変更の手作業を全て自動化!
(※)オプション
● インターネット利用環境のみ、設備投資は不要!
 

 

ご登録いただいた複数の電話番号へ順次に転送を行うサービスです。

順次転送サービスイラスト

※転送先の電話機は「留守番電話」設定が必要です。

 ●大事な電話の取りこぼしを防止します!
●ご担当者様の優先度を明確にした取り次ぎを実現!
●電話が転送されていることを感じさせない、スムーズな転送を実現!
 

 

当番用携帯の持ち回り

代表電話の転送を手動で設定

シフトに応じた転送先(当番)
の急な入れ替えに困難

当番転送イラスト

当番専用の携帯を使わずに、当番担当者本人の携帯を使うプラン。

 

●電話転送はIP電話番号(050)で受けるため、持ち回り携帯電話は不要。
●転送結果を都度メールで通知するので、管理者への共有もスムーズ。
●専用設備や機器の設置は不要です。

 

 

お客様のお声

 

お客様のお声イラスト
法人名在宅クリニック様(神奈川県)
業務内容・在宅医療及び、在宅緩和ケアなどの訪問診療
・内科・外科・消化器内科の外来診療
導入サービス順次転送

 

限られた人数での体制ということで、いつ鳴るかも予想できない電話への対応に常に緊張がありました。
医師が電話を受けられないときに、別の診療スタッフに電話がつながり、カバーできる方法がないものか模索していました。
患者・ご家族様が相談する1本の電話に対して、「タイムロスがなくスピーディーに対応出来るようにしたい」というのがご要件でした。

ファーストコールで院長が出る場合がほとんどですが、電話が取れなかった場合にはメールで着信履歴が届くので安心です。
自分が電話に対応出来なかったとしても、誰かが通話したことがメールを通じてわかるのも安心できるポイントですね。
転送録とICTツールを活用し、チームが連携して最良な在宅医療サービスを提供できていると感じます。
患者様にとっても安心感が大きいのではないでしょうか。

 

 

法人名医療法人社団様(宮城県)
業務内容在宅緩和ケアを中心とした訪問診療
導入サービス転送先増設

「転送録」を導入した経緯は、ボイスワープの切替の手間が発端でした。運用する看護師3チームそれぞれの当番電話3回線を毎日、契約した電話機本体で設定するわずらわしさに加え、輪番の看護師は5名以上いるのに登録できる転送リストは5件までしかないことがネックに。これをどうにかしたいという要望がありました。
当初は医師チームからサービス運用が始まり、転送録の利便性にご満足いただきました。そして2018年10月から看護師チームへの導入も決まりました。

現場が抱えていた悩みをスピーディーに解消してくれるもので、大変助かりました。
ボイスワープの登録リストの変更や設定は本当に手間で、それから解放されたことが大きいです。
導入へのハードルの低さも魅力的でした。月額数千円程度で運用できますし、
各種オプションについても1契約番号ごとに数百円から導入できるというのは非常にありがたいです。


 

利用料金と製品情報

 

①電話転送切替サービス

基本料金1,000円/1番号
サービス利用料金
(従量制)
50円/1回の切替処理

※ボイスワープはご利用の1番号に対し1契約となります。

②転送先増設サービス

基本料金1,000円/1契約番号 ※転送先10件の登録枠を含む
サービス利用料金
(従量制)
転送先との通話料 一般固定電話:180秒8円 携帯電話:60秒15.9円
オプション料金①
同時通話数の追加
300円/1契約番号/1同時通話数
オプション料金②
スケジュール機能
1,000円/基本料金
50円/1回の入替処理
オプション料金③
転送先登録枠の追加
100円/1登録枠
オプション料金④
転送元案内トーキー
300円/1契約番号
オプション料金⑤
発信者氏名登録機能
300円/1契約番号  ※300件まで登録可

③順次転送サービス

基本料金2,500円/1契約番号(050番号)
3,300円/1契約番号(0120番号)
サービス利用料金(従量制)転送先との通話料(楽天コミュニケーションズ)
一般固定電話:180秒8.0円 携帯電話:60秒15.9円
オプション料金①
同時通話数の追加
2,000円/1契約番号/1同時通話数
オプション料金②
スケジュール機能
1,000円/基本料金
50円/1回の入替処理
オプション料金③
スケジュール機能
 パターンの追加
100円/1パターン追加
オプション料金④
転送元案内トーキー
300円/1契約番号
オプション料金⑤
発信者氏名登録機能
300円/1契約番号  ※300件まで登録可
オプション料金⑥
留守電回避機能
300円/1契約番号
オプション料金⑦
留守番電話機能
1,000円/1契約番号  ※100件の録音保存料金を含む

④当番転送プラン

●電話転送切替サービス
基本料金(月額)1,000円
サービス利用料金
(従量制)
2,000円(50円×40回)
小計3,000円
●転送先増設サービス
基本料金(月額)1,000円
スケジュール機能
オプション(月額)
   
1,000円
スケジュール機能
オプション利用料金
(従量制)
   
1,500円(50円×30回)
小計3,500円→2,000円(割引中)
合計6,500円→5,000円(割引中)

 

よくある質問

 

会員登録をしていただくと、各サービスを無料でお試しいただけます。
回数制限はございますが、ご契約後とほぼ同等の内容でご利用いただけます。
転送先増設・順次転送・一斉呼出転送では、転送時の呼出音をお選びいただけます。
各サービスの「環境設定」画面で、リング音または保留音を選択ください。
・リング音:固定電話の呼出音(トゥルルルル・・・)が流れます。
・保留音:最初の転送先呼出し前に、音声ガイダンス「順番におつなぎしますので、そのままお待ちください。」
を流し、最終順位の電話番号へ呼出しが終わるまで、弊社独自の保留音を流します。