基本情報
クリニックで患者の「待ち時間ほぼ0」を実現し、受付事務の工数削減が可能。Web予約・事前問診、事後カード決済のクリニック向けオールインワンシステム。
| ジャンル | 診療予約システム |
|---|---|
| 対象施設 | クリニック・歯科医院 |
| デモ・トライアル | 資料請求および無料デモ受付中 |
おすすめポイント
「待たない」 医療体験で患者満足度を最大化
使いやすい予約システム・来院前の情報登録・事後決済によりクリニックに対する満足度を下げる大きな要因の、「診察までの待ち時間」を改善。
実際に導入院では、日本だとマイナスになることも多い満足度スコア（NPS）が、某有名ホテルの12.2ptを超える15ptを記録し、非常に高水準の満足度を実現しています。
ポジティブな口コミで集患コスト大幅減少
良い体験から生まれた満足感は、GoogleMap等にシェアされます。良い口コミは客観的なブランド価値を向上させ集患効果・再来院率の増加を生み出します。
開業3年目でGoogleレビュー数800件超え、☆4.6獲得
※導入クリニック実績
事務工数の削減 請求・レセプト業務の集約化
Fankaの導入により、WEB予約/問診回答率が高まり、一般的に発生する受付業務の大半を自動化可能です。また、事後決済比率が高いため、請求やレセプト業務を現場以外の場所に集約する結果、受付事務1名分のコスト削減も可能になります。
製品・サービス詳細
【導入効果】待ち時間平均1分59秒に短縮
クリニックへの不満として上がりやすい待ち時間を大幅に改善。スマートな受診の体験が感動を生み、良い口コミ投稿の増加につながりました。
※導入クリニック実績
【導入効果】新規患者のうち41%が「待ち時間が短い」を理由に来院
新規の来院理由の4割が、待ち時間を理由としたものでした。待ち時間の改善は、新規の集患に大きな効果をもたらします。
※導入クリニック実績
【導入効果】新規患者のうち72%が「WEB予約」を理由に来院
LINEとの連携が出来るので、誰でも使いやすい予約機能があることもまた、新規の集患に大きな効果をもたらします。
※導入クリニック実績
【導入効果】2年で広告コストを87%低減
受診体験への満足による高い評価の口コミの増加により、新規集患のためのリスティング広告費を開業後2年で87%低減しました。
※導入クリニック実績
【導入効果】受付・レセプト業務の 大幅な工数削減
Fankaのシステムでは、患者がWEB予約/問診/決済を行うため、受付業務自体の大幅削減と、レセプト業務のをリモートでまとめて行うことが可能になりました。
※導入クリニック実績
機能一覧
●スムーズなweb予約
患者様は簡単にLINEから3回タップで予約が完了します。
●事前問診＋情報登録
当日は本人確認のみで受付完了。 受診前も受診後も待ち時間なしを実現します。
●LINEコミュニケーション
患者様は診察後に診断/治療法等のフィードバックが受け取れます。
●予約管理UI
医師/看護/事務の職種別に画面を切り替えられ、直感的な操作が可能です。
●柔軟な予約枠設定
15分単位で設定可能。時間帯 × 医師 × 処置ごとに予約枠の最大数を設定できます。
●セグメント配信
患者の年齢、受診診療科、処置内容等に基づき類型化 。選定した患者群に対してメッセージを一括で配信できます。
製品仕様
| 推奨環境 | OSはWindows・MacOS、ブラウザはChrome・MicroEdge・FireFox推奨。 |
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料金・プラン
| 初期費用 | 要問い合わせ |
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| 月額費用 | 要問い合わせ |
導入スケジュール
要件ヒアリングから本稼働までは3ヶ月程度のお時間を頂きます。
01 無料デモ体験
実画面を利用したデモで、システムの機能や使い心地をご体感ください。
02 要件ヒアリング
診療科・処置内容など基本情報をもとに、システムの設定内容の整理や追加対応要件の洗い出しを行います。
03 環境構築・オンボーディング
貴院に合わせた環境を構築し、トライアルの実施から業務マニュアルの作成支援などど行います。
04 本稼働
新システムにてサービス提供開始。運用状況のモニタリングや運用サポート・不具合対応を行います。
05 運用・改善
運用状況を常にヒアリングし、FAQへの対応や追加要求の対応を行います。
対応エリア
| 北海道・東北 |
| 関東 |
| 甲信越・北陸 |
| 東海 |
| 関西 |
| 中国・四国 |
| 九州・沖縄 |
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よくある質問
セキュリティ面は大丈夫？
3省2ガイドラインに準拠して開発し、同ガイドラインにて指定のISMSにも対応しております。
対応していない診療科はありますか？
全ての診療科に対応しております。
対面でのシステムの使い方の共有は可能ですか？
対面・オンラインどちらでも可能ですので、ご希望をお申しつけください。
