感謝コミュニケーションサービス『介護thanks!』

『介護thanks!』とは

「介護thanks!」は介護業界に特化した感謝コミュニケーションサービスです。

『ありがとう』の力でES（従業員エンゲージメント）とCS（お客様満足度）を繋げ、

一体感のあるチーム創りを支援します。

 

ESとCSの感謝循環

 私達は、ESとCSは『ありがとう』の力で循環すると考えます。

『ありがとう』の積み重ねで、従業員の働くモチベーションがアップし、信頼関係が強化される。

信頼関係はチームパフォーマンスを向上させ、顧客満足度を高める。

さらに、お客様からの『ありがとう』が増えれば、業績アップに繋がる。

企業活動は『ありがとう』の力で循環させることができます。

よくある課題

このようなお悩みありませんか？

(1)早期離職課題

早期離職が多い。採用した従業員がチームの雰囲気や人間関係が原因でチームになじめず離職してしまう。採用コスト・研修コストを削減したい。

(2)マネジメント課題

リーダーのマネジメント力不足を感じている。施設ごとに属人的なマネジメントが行われておりマネージャー評価が難しい。次世代リーダーがなかなか育たない。マネージャー育成コストを減らしたい。

(3)顧客ロイヤリティ課題

ご利用者様へのサービスパフォーマンスの質が低い。チーム一体感がなく施設の雰囲気が悪い。従業員のモチベーションが低い。お客様満足度を高めるために・マニュアル以上の活躍を促したい。

はたらく人やチームに関するES・CS課題は
「介護thanks!」が解決します!

サービスの強み

介護業界のES・CS課題を解決する独自の機能

(1)チームづくり機能

職種や役職を越えた一体感のあるチーム人間関係づくりに役立つ機能があります。新人スタッフののウェルカムや、感謝・賞賛・承認を伝え合うことを促進します。またデータ活用により、チーム状態を可視化し、離職可能性分析も行うことができます。

(2)マネージャー支援機能

マネージャーのチームビルディングをサポートする機能があります。データ可視化によるマネージャー評価への活用や、リマインド・AIリコメンド*によりマネージャーのアクション喚起を行うことが可能です。*AIリコメンドは準備中

(3)お客様の声機能

ご利用者様のご家族からの『お褒めの言葉』が、チームやスタッフに届く機能があります。お客様の声を従業員への感謝報酬とすることができます。

導入効果

大きく３種類の導入効果を実感頂いております。

介護thanks!　特徴

①基本機能はシンプル３つ

シンプルUIで誰でもカンタンにご利用いただけます！

②ポジティブ特化型コミュニケーション

サービス内全てのアクション時に、
ポジティブなメッセージスタンプの選択を前提としています。

介護現場における相互コミュニケーションの１つである「申し送り」も、

感謝・称賛・承認溢れる「申し贈り」にすることができます！

③お客様の声機能

被介護者・ご家族からの「ありがとう」でパフォーマンスUP

ご利用者様のご家族からのお褒めの言葉を集め、従業員に届ける機能です。

④データ管理・分析機能

データ管理機能で面倒な集計作業は不要！

分析機能でチーム状況可視化を実現！

送受メッセージ数、獲得ポイント数等、全てのアクションを自動集計！

⑤ポイント交換サービス

ポイント交換で働くモチベーションUP

貯まったthanks!ポイントは、各種ポイントやギフト券にクーポン交換できます。

⑤導入〜習慣化サポート

導入から習慣化までを並走するサポート体制

ご利用企業様事例・ご紹介

株式会社リールステージ　本社　総務企画部 平野　亜樹さま

「これからの会社文化・チームづくりの基盤となる仕組みづくり」を目指し「介護thanks!」を導入しました。
私たちは「８つの価値基準」を掲げており、その一つ一つが日常から実行されるような会社文化・チームづくりを目指しています。
その背景として、施設内の雰囲気に課題がありました。
従来よりトップダウン型のマネジメントを行ってきたため、施設の雰囲気がマネージャーのマネジメント力やキャラクターによって良くも悪くも左右されてしまっている状況でした。
そうした属人性を解消するためにメール・チャットシステムを導入したのですが、情報共有はできても事務的でネガティブなコミュニケーションになりがちなことを問題だと感じていました。
雰囲気づくりにはポジティブな感情を乗せて伝えることも必要だと考えていたためです。
そのような折に、「介護thanks!」を知り導入を決めました。ポジティブ特化サービスである点がとても良いと感じたのが決め手です。
 

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【販売会社】
会社名　　：株式会社トライトキャリア
所在地　　：東京都千代田区有楽町2-7-1 イトシアオフィスタワー16F

【運営会社】
会社名　　：株式会社アルト
所在地　　：東京都品川区西五反田2-4-2 東海ビル2F