感謝コミュニケーションサービス『介護thanks!』

『介護thanks!』とは

「介護thanks!」は介護業界に特化した感謝コミュニケーションサービスです。

『ありがとう』の力でES（従業員エンゲージメント）とCS（お客様満足度）を繋げ、

一体感のあるチーム創りを支援します。

 

ESとCSの感謝循環

 私達は、ESとCSは『ありがとう』の力で循環すると考えます。

『ありがとう』の積み重ねで、従業員の働くモチベーションがアップし、信頼関係が強化される。

信頼関係はチームパフォーマンスを向上させ、顧客満足度を高める。

さらに、お客様からの『ありがとう』が増えれば、業績アップに繋がる。

企業活動は『ありがとう』の力で循環させることができます。

よくある課題

このようなお悩みありませんか？

(1)早期離職課題

早期離職が多い。採用した従業員がチームの雰囲気や人間関係が原因でチームになじめず離職してしまう。採用コスト・研修コストを削減したい。

(2)マネジメント課題

リーダーのマネジメント力不足を感じている。施設ごとに属人的なマネジメントが行われておりマネージャー評価が難しい。次世代リーダーがなかなか育たない。マネージャー育成コストを減らしたい。

(3)顧客ロイヤリティ課題

ご利用者様へのサービスパフォーマンスの質が低い。チーム一体感がなく施設の雰囲気が悪い。従業員のモチベーションが低い。お客様満足度を高めるために・マニュアル以上の活躍を促したい。

はたらく人やチームに関するES・CS課題は
「介護thanks!」が解決します!

サービスの強み

介護業界のES・CS課題を解決する独自の機能

(1)チームづくり機能

職種や役職を越えた一体感のあるチーム人間関係づくりに役立つ機能があります。新人スタッフののウェルカムや、感謝・賞賛・承認を伝え合うことを促進します。またデータ活用により、チーム状態を可視化し、離職可能性分析も行うことができます。

(2)マネージャー支援機能

マネージャーのチームビルディングをサポートする機能があります。データ可視化によるマネージャー評価への活用や、リマインド・AIリコメンド*によりマネージャーのアクション喚起を行うことが可能です。*AIリコメンドは準備中

(3)お客様の声機能

ご利用者様のご家族からの『お褒めの言葉』が、チームやスタッフに届く機能があります。お客様の声を従業員への感謝報酬とすることができます。

導入効果

大きく３種類の導入効果を実感頂いております。

介護thanks!　特徴

①基本機能はシンプル３つ

シンプルUIで誰でもカンタンにご利用いただけます！

②ポジティブ特化型コミュニケーション

サービス内全てのアクション時に、
ポジティブなメッセージスタンプの選択を前提としています。

介護現場における相互コミュニケーションの１つである「申し送り」も、

感謝・称賛・承認溢れる「申し贈り」にすることができます！

③お客様の声機能

被介護者・ご家族からの「ありがとう」でパフォーマンスUP

ご利用者様のご家族からのお褒めの言葉を集め、従業員に届ける機能です。