オンライン診療システムとは｜基礎知識やメリット、機能を解説

オンライン診療とは

オンライン診療とはスマートフォンやタブレットなどの情報通信機器を通して、患者の診察・診断を行い、診断結果の伝達や処方などをリアルタイムで行う診療方法です。

以下では、オンライン診療の概要と目的を解説していきます。

オンライン診療の概要

オンライン診療では以下のように、診療から決済までをオンライン上で完結させることができます。

• 予約
• 問診
• 診察
• 処方箋の受け取り
• 決済

医師と患者はスマートフォンやタブレットなどを使用してビデオ通話で対面するため、病院やクリニックまで足を運ぶ必要がありません。

オンライン診療の目的

オンライン診療の目的は、地域差のない医療サービスを提供したり、医療の質を向上させたりすることです。全国には医療機関がない地域が多くあり、その地域には大勢の人が住んでいます。

医療機関がない地域に住んでいる方にも、しっかりとした医療を届けられるようにオンライン診療の取り組みが進んでいるのです。

オンライン診療のメリット・デメリット

ここでは、オンライン診療のメリット・デメリットをそれぞれ紹介していきます。

オンライン診療のメリット

オンライン診療のメリットは以下の通りです。

• 新型コロナの感染防止
• 医療機関の不足した地域の診察も可能
• 通院や待ち時間の削減になる

新型コロナの感染防止

近年では、新型コロナウイルスの感染防止対策を行う上でも、オンライン診療の需要が高まっています。新型コロナウイルス以外にも、インフルエンザなどの感染症が流行する時期も、院内での感染を防ぐためにオンライン診療が役立つでしょう。

医療機関の不足した地域の診察も可能

医療機関がない地域に住んでいる人でも、距離を気にせず診察を受けることが可能です。転勤などの理由でこれまで通っていた病院に行けなくなった患者も、オンライン診療であれば病院を変えずに慣れ親しんだ医師の診察を受けることができます。

通院や待ち時間の削減になる

オンライン診療なので、自宅で診察を受けられます。そのため、通院する必要がありません。また、病院まで行って診察を受ける場合、待ち時間対策を講じている病院でも、少なからず待ち時間は発生します。しかし、オンライン診療の場合は、待ち時間と会計時間がかかりません。そのため、患者の満足度向上も期待できます。

オンライン診療のデメリット

オンライン診療のデメリットは以下の通りです。

• 情報通信機器の準備や導入が必要
• 対面診療に比べて患者様の情報が不足してしまう
• 容体が急変した際の処置が難しい
• オンライン診療では処方できない薬がある

情報通信機器の準備や導入が必要

オンライン診療では、基本的にパソコン・スマートフォン・タブレットのいずれかを使用します。そのため、オンライン診療が可能な情報通信機器が必要です。また、オンライン診療を行うためのシステムも導入しなければなりません。患者に対してオンライン診療に対応していることを伝える必要もあるため、多少の費用と時間がかかります。

対面診療に比べて患者様の情報が不足してしまう

オンライン診療は画面越しでの診察になるので、触診や聴診は行えません。そのため、患者の症状に関する情報を得るのが難しい場合があります。オンライン診療では正確な診断ができない場合や、必要な検査がある場合は患者に来院してもらわなければなりません。

容体が急変した際の処置が難しい

オンライン診療の際に患者が急変した場合、すぐに患者の処置に取り掛かることができません。オンライン診療は緊急性のある状況に弱いため、現状では多くの課題が残っています。

オンライン診療では処方できない薬がある

オンライン診療の場合、処方できない薬が複数あります。副作用のリスクが高い薬や、睡眠導入剤・抗不安薬などはオンライン診療では処方できません。これらの薬を処方する場合は、対面での診察が必要です。

オンライン診療システムの機能を紹介

ここでは、オンライン診療システムの機能と費用を紹介していきます。

システムに搭載されている機能

オンライン診療システムに搭載されている機能には、以下のようなものがあります。

• Webサイト・アプリからの診察予約
• 事前問診を入力するWeb問診
• クレジットカードなどによるキャッシュレス決済
• 処方箋の発行・送信

費用

オンライン診療システムの導入・利用には以下の費用がかかります。

• 初期費用
• 月額費用
• サービス利用料 ※オンライン診療の1回の決済あたりにかかる費用

オンラインシステム導入までの流れ

ここでは、オンライン診療システム導入までの流れを解説していきます。

必要機材とシステムを導入

まずは、パソコンやタブレットなどのインターネットに接続できる機器を準備します。カメラやマイク機能が備わっていない場合は、別途購入が必要です。

機器の準備ができたら、自院に適したオンライン診療システムを選んで導入します。導入後は初期設定を行い、正常に作動するか確認しましょう。

厚生局へ届け出る

オンライン診療システムが正常に使える状況になったら、保険診療を行う場合は厚生局へ届け出を出す準備が必要です。

厚生労働省のHPで届け出の方法を確認した上で、しっかりと届け出るようにしましょう。

診察同意書と計画書の作成・患者様へ説明していく

厚生局への届け出が完了したら、診察同意書と診察計画書を作成します。これらを作成した上で、オンライン診療を行う際に、患者へメリット・デメリットを丁寧に説明して同意を得なければなりません。

同意を得られたら、患者へオンライン診療で使用するシステム（アプリ）を紹介して、使用方法を解説します。問題なく使用できれば、ようやくオンライン診療を行うことが可能です。

オンライン診療システム10社

ここでは、オンライン診療システム10社を紹介します。それぞれ特徴が異なるので、比較しながら導入を検討してみてください。

まとめ

オンライン診療システムは地域差のない医療を提供する上で、非常に大切なツールです。より多くの人に適切な診察を受けてもらうためにも欠かせません。

今回の記事で解説した内容を参考に、自院での導入を検討してみるといいでしょう。