院内清掃を業者に委託するメリットは？業者選びのポイントや注意点も解説

院内清掃業務とは？

まず始めに院内清掃とは、どのような作業を行っていくのかを解説していきます。

院内清掃が重要な理由

病院には通常、さまざまな病気を持った人が大勢集まります。そのため、店舗や人が集まる一般施設以上に感染対策に気を配らなければなりません。医療法第20条においても、診療所内を清潔に保つことは義務付けられています。

出典：昭和二十三年法律第二百五号「医療法」

院内清掃の方法

院内清掃は大きく分けて「日常清掃」「定期清掃」「臨時清掃」の3パターンに分類されます。

定期清掃

日常清掃では落としきれない部分を集中して掃除することを指します。該当する部分としては、ガラスや院内の徹底した床磨き・換気扇部分の清掃です。

人が直接触れる頻度は少ないので毎日の清掃は不要ですが、ほこりやチリがたまりやすい箇所といえます。ほこりを原因とした病気もありますので、定期的な清掃が必要なのです。

臨時清掃

普段清掃を行わない部分の汚れが目立ってきた時には、臨時清掃を行います。エアコンや換気扇の内部や排水溝の掃除が該当箇所です。定期清掃ほど頻度は高くないものの、放置することでウイルスの増加を招くため掃除が必要になります。

院内清掃をする際の注意点

院内清掃の最も重要な目的は、感染を予防することです。清掃方法を誤ってしまうと、菌の増殖を招いてしまう結果にもなりかねません。そうなると、清掃そのものの意味がなくなってしまいます。

目的を達成するために、院内の清掃に必要なのが「ゾーニング」と「カラーリング」です。エリア分けという意味のゾーニングにより、徹底した清掃を行います。さらに、エリアごとに清掃用具を分けるカラーリングを行うことで、不用意な菌の繁殖を防止するのです。

院内清掃業務を外部委託するメリット

ここからは、院内清掃を業者に委託するメリットを解説していきます。

時間が有効活用できる

業者に依頼する際には、清掃時間を指定することができます。患者様の少ない時間帯や昼休みなどの診療時間外に依頼することで、効率の良い清掃が可能です。そのため、短時間でクオリティの高い清掃も期待できるでしょう。

専門業者に依頼することで、院内スタッフは本来の業務に集中できます。一人ひとりの業務負担が軽減し、患者様のケアに集中できるようになるのです。

徹底的に掃除ができる

清掃業者は、汚れや清掃についての豊富な知識を持っています。そのため、プロでないと気づけない部分の清掃まで対応可能です。院内は施設の特性上、ウイルスや臭いなど目に見えない汚れが漂いやすい場所になります。

感染症対策を徹底するためには、それらの汚れにも対応しなくてはいけません。専門的な知識を持つ清掃業者であれば、空気中の汚れに対しての知識も豊富です。

顧客満足度の向上

純粋な診察の他に待合室での滞在により、患者様が院内へ留まる時間は意外と長いです。施設側が診察時の電話呼び出しなどの対策を行っていない場合、待合室にいる患者様が大半になるでしょう。

診察を待つ間、患者様は暇つぶしにさまざまな場所に目を向けます。掃除の行き届いた清潔な空間であれば、病院のイメージ向上にも繋がるのです。

スタッフのモチベーション向上

院内スタッフは、常に感染リスクに対するストレスを感じています。綺麗な空間に滞在していると、誰でも気持ちが上向きになるものです。専門業者の手によって細部まで掃除が行き届いている空間であれば、スタッフも安心して働くことができます。

清掃業務に時間を割く必要がないため、生産性も向上できるでしょう。

院内清掃を依頼する際のポイント

ここまで清掃業者のメリットに触れ、興味を持った方もいるのではないでしょうか。以下では、実際に業者へ依頼する際にどのような点に注意すると良いのかを解説していきます。

どこまでの範囲を業者に依頼するか

一言で院内清掃と言っても、どこまで業者に依頼するかは大きなポイントとなるでしょう。クリニックによっては、毎日業者を入れるほどの規模ではない場合もあります。また、予算面も大きな問題です。

依頼したい範囲の優先順位を決めつつ、自院の予算と照らし合わせながら決めていくと良いでしょう。

相見積もりを依頼する

清掃費用は場所や時間帯はもちろん、業者によっても変わってきます。診療時間外である早朝や夜間での依頼は、特別料金を徴収される場合もあるのです。1社のみに見積もりを依頼すると契約までが早い反面、相場観をつかみにくいというデメリットも生じます。

相見積もりを依頼すると、複数業者に依頼したり比較するために時間がかかる点がデメリットです。しかし、支払う費用は長期間掛かる固定費となるので、面倒でも複数業者に相見積もりを依頼しましょう。

スタッフ内での院内清掃の徹底

院内スタッフは、行っている業務や立場がそれぞれ違う場合が多いです。そのため、掃除を嫌がるスタッフも出てきます。しかし、掲示物の整理や時間帯ごとの消毒作業は、よほど予算がなければ業者にカバーしてもらえないでしょう。

日常清掃を依頼したとしても、院内を清潔に保つというスタッフ一人ひとりの心がけが必要になるのです。

院内清掃の委託業者の選び方

ここからは、院内清掃業者の選び方について解説していきます。

病院清掃のノウハウがあるかどうか

医療機関の清掃は、一般施設とは違った清掃ノウハウが求められます。知名度の高い業者であっても、医療機関の清掃に対応していない場合があるので注意が必要です。医療機器の消毒や、感染症対策の知識を持った業者なのかを必ず確認しましょう。

マナー教育を行っているか

医療機関を清掃する場合、施設によっては業者が患者様に接触する機会が多くなってくるでしょう。そのため、清掃業者は施設利用者に不快感を与えないためのマナーが必要になってくるのです。

業者によっては清掃に対する専門知識だけでなく、コミュニケーションやマナー教育も実施しています。必要に応じて、教育体制もチェックしていきましょう。

サービスマーク取得の有無

サービスマークとは、院内清掃業務に関する業務をクリアしている業者が得られる証です。特に病院の清掃は、厚生労働省令で定める基準に適合している企業に依頼しなくてはなりません。

しかし、サービスマークを取得していない業者でも同等のサービスを提供している場合があります。サービスマークの有無は必須事項ではありませんが、ひとつの比較基準にはなるでしょう。

院内清掃のおすすめ業者10選

以下では、院内清掃に対応しているおすすめ業者を紹介します。

まとめ

感染症のリスクが高く、蔓延防止に勤めなければならない医療機関にとって清掃は重要なポイントです。院内清掃は専門知識が必要なため、時間がかかる上にスタッフが行える部分には限界があります。

院内清掃の専門業者に委託することで、施設のあらゆる箇所を清潔に保つことが可能です。どの範囲までを依頼するのかをはっきりさせつつ、複数業者に相見積もりを取り検討していきましょう。