在宅医療専門オンコール代行「Okitell365」

基本情報

Okitell365は、在宅医療を専門としたオンコール代行サービスを提供しています。
在宅医療に特化したスタッフによる24時間体制のコールセンターを中心に据えたBPOサービスです。昼夜を問わず受電業務の負担を軽減し、在宅医療に従事する皆様が訪問診療に集中できる環境を整え、患者様と向き合う時間を確保できるよう支援いたします。

ジャンル	オンコール代行・往診代行
対象施設	クリニック

製品・サービス詳細

在宅医療に精通したオペレーターが電話対応を行います。

Okitell365が電話対応を行い、お問い合わせ内容の緊急度、重要度をしっかり判断、
仕分けを行った上で電話やメールで内容をお知らせします。

ワンストップなサポート体制

スケジュールの変更や新規患者さまの利用申し込みなどの対応はOkitell365側ですべてワンストップ対応。

対応例｜訪問看護ステーションからの体調相談の場合

提供サービス一覧

＜在宅医療専門オンコール代行＞
24時間365日対応可能な在宅医療専門オンコール代行。
受電業務から電子カルテ入力に至るまでを在宅医療に精通したオペレーターが丁寧に対応します。

＜満足度調査サービス＞
調査計画から調査結果まで、アンケート実施する上で面倒となる業務の多くをサポートいたします。

料金・プラン

在宅医療専門オンコール代行

初期費用	要お問い合わせ

患者満足度調査代行

初期費用	要お問い合わせ

導入スケジュール

＜在宅医療コールセンター導入までの流れ＞
STEP1　お問い合わせ
お電話もしくはご相談フォームからお気軽にお問い合わせください。

STEP2　ヒアリング・ご提案
経験豊富なスタッフがご状況にあわせてプランをご提案させて頂きます。

STEP3　お申込み（ご契約）
所定のお申込書をご提出ください。

STEP4　運用計画作成
利用後の業務オペレーションや移行計画などを決定します。

STEP5　運用・開始
運用開始は専門スタッフが丁寧にサポートいたします。

対応エリア

北海道・東北	北海道青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県
関東	東京都神奈川県千葉県埼玉県茨城県栃木県群馬県
甲信越・北陸	山梨県長野県新潟県富山県石川県福井県
東海	静岡県愛知県岐阜県三重県
関西	大阪府兵庫県京都府滋賀県奈良県和歌山県
中国・四国	岡山県広島県島根県鳥取県山口県徳島県香川県愛媛県高知県
九州・沖縄	福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県

よくある質問

電話受付サービスとは、どんなサービスですか？

お客様が現在お使いの番号を、弊社がご用意する電話番号に転送いただくことで、貴院にかかったお電話を弊社オペレーターが対応します。教育された専門オペレーターが、お客様の代わりに電話対応をおこない、通話内容をご報告します。

受電後の報告は、どのようにくるのですか？

基本的にはご指定いただいたメールアドレスへご報告させていただきます。

土日祝日等の対応は可能ですか？

はい。土日も対応しています。

対応時間を自由に決めることはできますか？

はい。時間帯だけではなく、曜日も選ぶことが出来ます。

最低契約期間はありますか？

最低契約期間は『3か月（自動更新）』となります。

在宅医療専門オンコール代行「Okitell365」

基本情報

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