タブレット問診とは？導入メリットや注意点・システムの選び方まで解説

タブレット問診とは？

タブレット問診は「WEB問診」とも呼ばれ、その名の通りWEB上で患者さん自身に入力してもらう問診システムのことです。紙の問診票が必要ないので、来院前に自宅での入力も可能です。もちろん、来院してから院内のタブレットを使って入力してもらうこともできます。

大抵の問診票は選択式になっているため入力もシンプルで、高齢の方や機械操作が苦手な方でも簡単に入力できるようになっています。問診票の内容は各クリニックでカスタマイズできるため、専門的な内容を確認することも可能です。

WEB問診システムについては【2023年最新】WEB問診システム12選比較|選び方のポイントも徹底解説！でも詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

タブレット問診システム導入のメリットは？

タブレット問診システムを導入すると、主に下記のようなメリットが得られます。

• 業務効率化に繋がる
• 患者様の待ち時間が減る
• 院内の感染症対策に繋がる

ここからは、それぞれのメリットを具体的に解説していきます。

業務効率化に繋がる

最初のメリットは「業務効率化に繋がる」という点です。これまでの紙の問診票の場合、患者さんが記入した紙の問診票を転記する必要がありました。病院によってやり方はさまざまですが、問診票をスキャンしたり事務員が電子カルテに転記するのが一般的です。さらに、問診票の内容に不備があったり、字が読めなかったりというケースも発生します。そのような場合には都度、患者さんにヒアリングしなければならないでしょう。タブレット問診であれば、問診に関する事務作業を大幅にカットし業務効率化が実現できます

患者様の待ち時間が減る

二つ目のメリットは「患者様の待ち時間が減る」という点です。クリニックにおいて、待合室で長時間待つというのは患者さんにとって大きなストレスになります。体調が悪い時はなおのこと、待ち時間を少しでも短くしてほしいと感じることでしょう。手書きの記入で10分程度かかる問診票が、タブレット問診なら2分程度で完了します。ネット環境があれば自宅でも入力できるので、院内での待ち時間短縮につながるでしょう。さらに、タブレット問診の内容はスピーディーに電子カルテへ転送できるため、事務作業にかかる時間を短縮することも可能です。

院内の感染症対策に繋がる

最後は「院内の感染症対策に繋がる」という点が挙げられます。タブレット問診の場合、患者さんが触れるのは院内のタブレット端末のみです。紙やペンとは異なり簡単に消毒できるので、感染を抑えることができます。さらに、自宅で問診票を記入してもらえば、タブレットすらも触れる必要がありません。また、待合室での混雑は、感染の原因になります。タブレット問診であれば院内での待ち時間が短縮できるため、感染症対策に繋がるのです。

タブレット問診のデメリットや導入の注意点は？

さまざまなメリットがあるタブレット問診ですが、下記のようなデメリットもあるため注意が必要です。

• 高齢者は入力にサポートが必要な場合がある
• 導入時にホームページなどで告知した方がよい

ここからは、タブレット問診にまつわるデメリットを詳しく解説していきます。

高齢者は入力にサポートが必要な場合がある

まずは「高齢者は入力にサポートが必要な場合がある」という点です。高齢の方は、タブレットの使用方法が分からないというケースも少なくありません。選択するだけのシンプルな問診票とはいえ、入力方法のサポートが必要になるでしょう。場合によっては、患者さんからヒアリングを行いながら代行入力の必要もあります。高齢の患者さんが多いクリニックにおいては、これまで使ってきた紙の問診票よりも効率が悪くなってしまうケースもあるので注意しましょう。

導入時にホームページなどで告知した方がよい

次のデメリットとしては「導入時にホームページなどで告知した方がよい」という点が挙げられます。特に来院前に問診票を入力してもらう場合には、ホームページにて告知しておく必要があるでしょう。また、タブレット問診ページにいけるよう、リンクを貼っておく作業も必要です。タブレット問診の導入に伴いホームページの改修作業が必要になるので、手間に感じるクリニックも少なくありません。自分たちでホームページの改修ができない場合は、業者に依頼する必要があるでしょう。

タブレット問診システムの選び方

タブレット問診票を選ぶ際には、下記のような点に注意して選ぶ必要があります。

• カスタマイズ性
• サポート体制の有無
• 画面の見やすさ・操作性

まずは「自由にカスタマイズできるか」という点です。使用しているうちに、「こんな項目があれば」と思うようになることもあるでしょう。問診票の項目を簡単に変更できれば、より便利に使用できます。また、分からないことが出てきたときに、サポートしてくれるかどうかも重要なポイントです。365日繋がるコールセンターや迅速に駆けつけてくれるサービスがあれば、万が一の時でも安心でしょう。

最後は画面の見やすさや使いやすさです。画面が大きく見やすいタブレット問診であれば、高齢者でも簡単に操作することができるでしょう。無料デモが用意されている問診システムも多いので、事前に操作性をチェックしてから選ぶことが大切です。

おすすめのタブレット問診システム10選を紹介

ここからは、おすすめのタブレット問診システムを紹介していきます。

まとめ

タブレット問診を導入することで、業務効率化や待ち時間の短縮などさまざまなメリットを得ることができます。高齢者や機械操作に不慣れな方は、最初のうちはサポートが必要でしょう。とはいえ、直感的な操作が可能な問診票であれば、比較的簡単に慣れてもらうことができるでしょう。さまざまなタブレット問診がありますが、メーカーによって操作性や機能、サポート体制の有無が大きく異なります。導入する際は複数社の問診票を比較しながら、クリニックに合ったタブレットを選ぶことがポイントです。最適なタブレット問診を導入することで、クリニックの経営をより効率的に行っていきましょう。