クリニックの窓口を支える医療事務スタッフ。その教育の重要性は分かっていても、いざ取り組むとなると難しいものです。日々の診療に追われ…
人手不足が問題視されている介護業界において、人材の育成はとても重要な課題です。
サービス業の研修として、多くの企業が取り入れている「接遇研修」。ご利用者一人ひとりに合わせたケアが求められる介護業界でも、実施する…
クリニックへのクレームで最も多いのが、「待ち時間が長い」ことによるクレームです。クレームに対して適切な対応を取らなければ、患者様の…
医療の現場において、研修は患者さんの安全性を確保し、医療サービスの質を保つために欠かせないものです。しかし、日々忙しい業務の中で研…
クリニックにおいて、接遇は非常に重要です。近年は、患者がクリニックを選べる時代となっており、患者は治療だけではなく、つらさや不安へ…
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